Términos del contrato

Condiciones generales

 Una vez realizado el pago por alojamiento reservas y otros servicios del hotel no hay lugar a reclamo ni devolución.

 No se aceptan canjes fuera de tiempo de boleta por factura.

 Todo consumo deberán ser cancelados – por adelantado sea este por alojamiento o por servicios

 Solo se considera como huésped a la persona que tenga una reserva y este registrada en el hotel.

 El huésped se compromete a entregar la habitación tal como se le fue entregada en buenas condiciones.

 Cualquier daño o deterioro producido por el huésped dentro de las instalaciones serán asumidos por el titular.

Si el huésped fuma dentro del hotel se le aplicara una multa por contaminación de areas libres de humo.

 Las visitas (No huésped) podrán estar dentro del establecimiento entre 9am a 10pm, luego de ese horario se les pedirá que se retiren por motivos de seguridad y privacidad.

Todos los huéspedes debe acatar las horas de silencio que son entre 10:30pm a 9am para así poder garantizar el descanso del resto de huéspedes.

 El número de personas dentro de una habitación está determinada por el tipo de reserva realizada.

 En caso que el pago se efectué con tarjeta de crédito las devoluciones serán vía banco de ningún modo en efectivo.

 Está prohibido introducir en las habitaciones planchas, velas, microondas, art. Inflamables, etc.

 Autorizo a la empresa a retirar mi equipaje de la habitación en caso no hubiera cancelado mis hospedaje o no tuviera reserva para el presente dia hasta antes del 12 MD. Sin lugar a reclamo.

 Para asegurar el uso de mi habitación y de esta manera permanencia y estadía deberá de pagar el costo de la habitación un día antes.

Atencion en recepción:

La atención en recepción no es 24 horas y por motivos de seguridad procuramos cumplir con el horario de atención de 6am a 2am del día siguiente, los motivos por los cuales no atendemos 24 horas es que al ser aun hostal turístico procuramos el descanso de nuestros huéspedes para que al día siguiente no tengan inconvenientes en sus tours.

Nosotros valoramos mucho el silencio nocturno. ya que en la noche cualquier ruido es perceptible, aunque en mitad del día pueda pasar desapercibido. Tener recepción nocturna tiene ese riesgo.   Probablemente el cliente entre en la habitación, encienda la televisión, se duche y charle con el acompañante.   Los clientes de las habitaciones contiguas, las de arriba o las de abajo, pueden oírlo. El ruido es un problema que a nadie le agrada ya que afecta su paz y descanso.

Y también por temas de seguridad debido a que en distintas ocasiones hemos tenido inconvenientes con algunos huéspedes poniendo en riesgo a nuestro personal.

Igualmente contamos con un encargado el cual esta toda la noche pero como todos sabemos el trabajar de noche es un poco tedioso por lo cual agradecemos a nuestro clientes respetar el descanso de todos.

Políticas de cancelación:

− Flexible: Se puede modificar o cancelar la reserva hasta 48 horas antes del Check-in (hora peruana) sin cargos adicionales.

− No Reembolsable: Reservas prepagadas, no se aceptan modificaciones, cancelaciones, transferencias ni devoluciones.

− La penalidad por No-Show corresponde al total del monto de la estadía.

− Todas las tarifas serán cobradas en Soles Peruano (PEN) o Dólares Americanos (USS) o al tipo de cambio que contemos en ese momento. Y el comprobante de compra será emitido en Soles o Dólares.

− La confirmación de la reserva será en un plazo máximo de 24 horas realizada la reserva.

− En caso la tarjeta de crédito muestre los mensajes: “denegada”, “robada”, “fondos insuficientes”, “fecha vencida”, se procederá a la anulación de la reserva, sin previo aviso.

− Nos reservamos el derecho a cancelar o modificar reservaciones en aquellos casos donde se considere que el cliente haya realizado una actividad fraudulenta o inapropiada.

− En caso de error y/o duplicidad en la reserva realizada por el cliente, el cliente tendrá que contactarse lo antes posible para poder rectificar el inconveniente, en caso contrario seguirá las políticas de la reserva.

Condiciones para el proceso de Check-in y Check-out

• Presentar Documento de Identidad de todos los ocupantes de la habitación, en caso de menores de edad tendrá que presentar el documento de edad del menor y el padre, madre o titular de lo contrario contactaremos a las autoridades.

• Para la exoneración de Impuesto General a las Ventas (IGV), es indispensable presentar: El pasaporte y Tarjeta Andina de Migración el cual acredite que usted es residente de otro país.

• El horario de Check-in y Check-out varía del hotel donde se efectuó la reserva:

• Cualquier solicitud para Early Check-in y/o Late Check-out está sujeta a un cargo adicional y debe ser solicitado al previamente al hotel (sujeto a disponibilidad).

• Indispensable realizar el pago de la reserva al momento del Check-in para garantizar alojamiento durante estadía.

Condiciones para la estadía en el hotel

• Contamos con traslado Aeropuerto-Hotel-Aeropuerto en servicio privado con cargo adicional.

• Se permite hasta un (1) niño (menor a 08 años) compartiendo habitación con dos adultos sin cargo extra en alojamiento. El desayuno del menor no está incluido en el precio de la habitación y deberá será cargado a la habitación. 

• El desayuno incluido por habitación es considerado por adulto. Si en la habitación se hospeda un niño adicional, se le realizará el cobro del desayuno de acuerdo a la edad del menor.

• Solo es posible colocar camas extras en algunas de nuestras habitaciones .Se requiere previa coordinación e implicará cargo adicional.

• Dada la situación – hecho de fuerza mayor o caso fortuito – que no estemos en capacitada para cumplir con el alojamiento del cliente, esta se compromete a brindar una solución ofreciendo alojamiento en hoteles más cercanos, o en otros hoteles cercanos de similar categoría.

• No están permitidas mascotas o el ingreso con cualquier animal al hotel. sólo está permitido el ingreso de animales de servicio debidamente certificados. Se deberá coordinar con el hotel al menos una semana antes de su llegada.

• De acuerdo a la Ley General para la Prevención y Control de Los Riesgos del Consumo de Tabaco, Ley Número 29517, está prohibido fumar en las habitaciones. En caso se verifique el incumplimiento por un huésped de lo especificado en el presente párrafo, se aplicará a dicho huésped una penalidad ascendente a 100 USD.

• EL Hotel  cuenta con WiFi gratuito en áreas públicas y habitaciones.

• No ofrecemos tours, pero podemos contactarlos con un operador asociado.

• El hotel no se responsabiliza por la pérdida o dinero, joyas y/u otros objetos de valor dejados en la habitación. Rogamos a nuestros huéspedes dejar las puertas de sus habitaciones debidamente cerradas o declarar los mismos y dejarlos en custodia en la recepción del hotel. 

• Está prohibida la tenencia y consumo de drogas alucinógenas dentro de las instalaciones del hotel.

• La explotación y el abuso sexual de menores de edad son castigados penal y civilmente conforme las disposiciones legales vigentes.

• Si desea extender su estadía, le pedimos que informe a la Recepción del hotel con al menos 24 horas de anticipación a su fecha de salida. La extensión dependerá de la disponibilidad de habitaciones.

Terms and Conditions

Terms and Conditions

Once the payment for lodging, reservations and other hotel services has been made, there is no room for claims or refunds.

We do not accept late exchanges of bills for invoices.

All consumption must be cancelled in advance, whether it is for accommodation or services.

Only the person who has a reservation and is registered at the hotel is considered as a guest.

The guest agrees to return the room as it was delivered in good condition.

Any damage or deterioration produced by the guest inside the facilities will be assumed by the owner.

If the guest smokes inside the hotel, a fine will be applied for contamination of smoke-free areas.

Visitors (non-guests) may be inside the establishment between 9am to 10pm, after that time they will be asked to leave for security and privacy reasons.

All guests must abide by the quiet hours which are between 10:30pm to 9am in order to ensure the rest of the guests rest.

The number of people in a room is determined by the type of reservation made.

If payment is made by credit card, refunds will be made by bank, but not in cash.

It is forbidden to bring irons, candles, microwaves, flammable items, etc. into the rooms.

I authorize the company to remove my luggage from the room if I have not cancelled my accommodation or if I do not have a reservation for the present day until 12 MD. No claims will be accepted.

To ensure the use of my room and thus stay and stay must pay the cost of the room one day before.

Attention at the front desk:

The attention at reception is not 24 hours and for security reasons we try to comply with the hours of operation from 6am to 2am the next day, the reasons why we do not attend 24 hours is that being a tourist hostel we seek the rest of our guests so that the next day do not have problems in their tours.

We highly value the silence at night, since at night any noise is perceptible, although in the middle of the day it may go unnoticed. Having night reception has that risk. The client will probably enter the room, turn on the TV, take a shower and chat with the companion. Guests in adjoining rooms, upstairs or downstairs, can hear him. Noise is a problem that no one likes because it affects their peace and rest.

And also for security reasons because on different occasions we have had problems with some guests putting our staff at risk.

We also have a manager who is there all night but as we all know working at night is a bit tedious so we thank our customers to respect the rest of all.

Cancellation Policy:

  • Flexible: You can modify or cancel your reservation up to 48 hours before Check-in (Peruvian time) without additional charges.
  • Non-Refundable: Prepaid reservations, modifications, cancellations, transfers or refunds are not accepted.
  • The penalty for No-Show corresponds to the total amount of the stay.
  • All rates will be charged in Peruvian Soles (PEN) or US Dollars (USS) or at the exchange rate we have at the time. And the proof of purchase will be issued in Soles or US Dollars.
  • The confirmation of the reservation will be within a maximum of 24 hours after the reservation is made.
  • In case the credit card shows the messages: «denied», «stolen», «insufficient funds», «expired date», the reservation will be cancelled without previous notice.
  • We reserve the right to cancel or modify reservations in those cases where it is considered that the customer has made a fraudulent or inappropriate activity.
  • In case of error and/or duplicity in the reservation made by the client, the client will have to contact us as soon as possible in order to rectify the inconvenience, otherwise the policies of the reservation will be followed.

Conditions for the Check-in and Check-out process

  • Present ID of all occupants of the room, in case of minors will have to present the document of age of the minor and the father, mother or holder otherwise we will contact the authorities.
  • For the exemption of General Sales Tax (IGV), it is essential to present: The passport and Andean Migration Card which proves that you are a resident of another country.
  • Check-in and Check-out times vary from the hotel where the reservation was made:
  • Any request for Early Check-in and/or Late Check-out is subject to an additional charge and must be requested previously to the hotel (subject to availability).
  • Payment of the reservation must be made at the time of Check-in to guarantee accommodation during your stay.

Conditions for your stay at the hotel

  • We have airport-hotel-airport transfer in private service with additional charge.
  • Up to one (1) child (under 08 years old) is allowed sharing room with two adults at no extra charge. The child’s breakfast is not included in the room rate and will be charged to the room.
  • The breakfast included per room is considered per adult. If an additional child is staying in the room, breakfast will be charged according to the child’s age.
  • It is only possible to place extra beds in some of our rooms, prior coordination is required and will imply an additional charge.
  • In case of a situation – force majeure or fortuitous event – in which we are not able to provide accommodation for the client, we are committed to provide a solution by offering accommodation in nearby hotels, or in other nearby hotels of similar category.
  • Pets are not allowed in the hotel. Only certified service animals are allowed in the hotel. Please coordinate with the hotel at least one week prior to arrival.
  • According to the General Law for the Prevention and Control of the Risks of Tobacco Consumption, Law Number 29517, smoking is prohibited in the rooms. In case of non-compliance by a guest of what is specified in this paragraph, a penalty of 100 USD will be applied to the guest.
  • The Hotel has free WiFi in public areas and rooms.
  • We do not offer tours, but we can contact you with a partner operator.
  • The hotel is not responsible for lost or missing money, jewelry and/or other valuables left in the room. We kindly ask our guests to leave their room doors properly closed or declare them and leave them in custody at the hotel reception.
  • The possession and consumption of hallucinogenic drugs within the hotel premises is prohibited.
  • Exploitation and sexual abuse of minors are punishable by criminal and civil penalties in accordance with current legislation.
  • If you wish to extend your stay, please inform the hotel reception at least 24 hours prior to your departure date. The extension will depend on room availability.